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美國家庭治療工作者薩提爾將人的內心比喻成一座冰山，外顯的行為僅是浮出水面的一小部分，水面下更巨大的是人們對事件和情境的感受、觀點，更涉及「自我」的完整性。

一個人的自我，就像是一座巨大的冰山，能被外界看見的應對和行為模式，僅是浮出水面的一角，情緒、想法、觀點等等感受則藏在水面之下不易察覺。美國家庭治療工作者薩提爾（Virginia Satir）藉由冰山的比喻，分析人的行為與所思所想，並檢視被人們長期忽略的「內在自我」。

薩提爾的冰山理論
如果把負面情緒想像成一座冰山，隱藏在水面之下的可能是「擔心、害怕、脆弱、自卑」等複雜的組成。情緒的展現，也代表著一個人內心尚未被滿足的需求。例如，一個愛生氣的人，擁有一個害怕受

傷的內心，因為害怕受傷，所以先聲奪人，看起來像是在對別人生氣，實際上，是在氣自己；一個愛抱怨的人，因為害怕自己沒有把事情做到完美，所以常常指指點點，實際上，是在提醒對自己的要求。

薩提爾把所有的人際互動，都想像成一座冰山，再把人的內在和外在，分成水面上和水面下兩部分。水面下的自我、需求、期待、觀點、感受的感受（Feelings about feelings）、感受等不同區塊層層堆疊，最後凝聚成浮在水面上，眾人看得見的外在表現和行為。

行為：應對他人與情境的外顯方式，以討好型、責備型、超理智型、打岔型、一致型等不同溝通風格為具體表現。

感受：感受分為身體上與心理上2個層面。身體上的感受包括放鬆、冷熱、痛癢、起雞皮疙瘩等；心理上的感受則是情緒，例如擔心、恐懼、焦慮。

感受的感受（Feelings about feelings）：我們如何感知感受，換句話說則是對感受的評價，當我們能察覺感受的感受時，也能知道長期下來自己是如何對待自己的。

觀點：觀點由過去經驗形成的看法、信念和價值觀等，若能察覺到自己習慣性看待事情的方式，則能在各種情境下釐清分析自己的想法，並決定是否因應情境改變。

期待：除了自我期許之外，期待也涉及他人，如：對他人的期許、他人對自己的期許。

需求：薩提爾認為，人具有生命力、靈性，而這些皆是由渴望被愛、被接納、渴望有價值、渴望自由的精神和生命本質所組成。

自我：自我是支持人維持生命力和靈性的最底層，一旦人們能覺知到自我，便會有「我是完整的」感受，更能為自己的人生負責。